Tratamiento Estos Términos y condiciones rigen el acceso y el uso de los servicios prestados por SmartGP.ie, una plataforma de telemedicina con sede en Irlanda. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Léelos atentamente antes de continuar.

1. Servicios ofrecidos

1.1. Consultas médicas virtuales: Proporcionamos consultas con médicos cualificados basadas en la información proporcionada por el usuario.

1.2. Tratamiento: Solo cuando se considere apropiado, de acuerdo con la normativa aplicable.

1.3. Asesoramiento médico general: ofrecemos orientación e información, pero no sustituimos las evaluaciones médicas presenciales.

Importante: no somos un servicio de urgencias. Si tú o alguien más se encuentra en una situación de emergencia, llama inmediatamente al 999 o al 112.

2. Registro y conducta del usuario

2.1. Registro: la información de los pacientes se almacena de forma segura en nuestro sistema, de conformidad con la normativa del RGPD. Todos los datos se tratan exclusivamente para prestar asistencia médica y se gestionan con estricta confidencialidad.

2.2. Exactitud de la información médica: Los usuarios son responsables de proporcionar datos completos y precisos sobre su salud.

2.3. Código de conducta

• Los usuarios deben mantener un comportamiento respetuoso y adecuado durante las consultas.

• El lenguaje o comportamiento agresivo, abusivo o inapropiado hacia los profesionales médicos o el personal dará lugar a la terminación inmediata de la consulta sin derecho a reembolso.

• Las infracciones repetidas pueden dar lugar a la denegación del acceso futuro a la plataforma.

3. Exención de responsabilidad

3.1. Responsabilidad médica:

• Las consultas se basan en la información proporcionada por el usuario. SmartGP.ie no se hace responsable de los errores de diagnóstico o tratamiento que se deriven de información incompleta, inexacta o engañosa.

• Los servicios de SmartGP.ie no sustituyen las evaluaciones médicas presenciales cuando son necesarias.

3.2. Uso indebido del servicio:

• No nos hacemos responsables si el servicio se utiliza para afecciones que requieren atención de urgencia o que exceden el ámbito de nuestra práctica médica.

• Los usuarios son responsables de seguir los consejos médicos y utilizar correctamente el tratamiento.

3.3. Interrupciones o fallos técnicos:

• SmartGP.ie no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por problemas técnicos, fallos de la red o acontecimientos que escapan a nuestro control.

3.4. Exclusión de garantías:

• No garantizamos resultados específicos de los servicios médicos prestados. El uso del servicio es por tu cuenta y riesgo.

4. Tratamiento de datos y RGPD

4.1. Recopilación de datos: Recopilamos los datos personales y médicos necesarios para prestar nuestros servicios, en pleno cumplimiento del RGPD.

4.2. Derechos de los usuarios: Tenéis derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de vuestros datos en cualquier momento.

4.3. Confidencialidad: Todos los datos se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros sin el consentimiento explícito de los usuarios, salvo que lo exija la ley.

5. Farmacias

5.1. Dirección de la farmacia: Los usuarios son responsables de proporcionar una dirección de farmacia clara y precisa.

5.2. Cambios de dirección: No se permitirán cambios en la dirección de la farmacia una vez que se haya procesado el tratamiento.

5.3. Errores en la entrega: SmartGP.ie no se hace responsable de los retrasos o errores causados por datos de dirección incorrectos proporcionados por el usuario.

6. Pagos y reembolsos

6.1. Métodos de pago:

• Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito reconocidas internacionalmente.

• Podéis realizar los pagos a través de los siguientes métodos seguros:

• Directamente en nuestro sitio web a través de una pasarela de pago segura.

• Por teléfono, a través de un enlace de pago seguro proporcionado por nuestro equipo.

• Cualquier otra plataforma segura que cumpla con las normas de seguridad de pagos en línea (por ejemplo, PCI DSS).

6.2. Política de reembolso:

• Los reembolsos solo están disponibles si la consulta se cancela con al menos 24 horas de antelación o si el servicio no se ha podido prestar por motivos imputables a SmartGP.ie.

• No se realizarán reembolsos en caso de comportamiento agresivo, abusivo o irrespetuoso hacia nuestros profesionales médicos. En tales casos, la consulta se dará por terminada inmediatamente a discreción exclusiva del médico que la atienda.

6.3. Seguridad de las transacciones:

• Todas las transacciones están protegidas por un cifrado avanzado para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios.

7. Servicios de terceros

7.1. Utilizamos servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, software de videoconferencia) para facilitar las consultas. No nos hacemos responsables de los problemas relacionados con estos servicios, pero nos aseguramos de que cumplan con los estándares del sector y con el RGPD.

8. Limitaciones de responsabilidad

8.1. Uso del servicio:

• SmartGP.ie no se hace responsable del uso indebido de los servicios ni de los resultados adversos derivados de la información incompleta o inexacta proporcionada por el usuario.

• Los usuarios entienden que nuestras consultas son complementarias y no sustituyen la atención médica presencial cuando es necesaria.

8.2. Emergencias:

• Los usuarios reconocen que SmartGP.ie no está diseñado para la atención de urgencias y deben buscar atención inmediata en tales casos.

9. Jurisdicción legal

9.1. Estos términos se rigen por las leyes de Irlanda, y cualquier disputa se resolverá bajo su jurisdicción.

10. Actualizaciones de los términos

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios registrados cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros en info@smartgp.ie.Patient. La información se almacena de forma segura en nuestro sistema de conformidad con la normativa del RGPD. Todos los datos se procesan exclusivamente para proporcionar atención médica y se tratan con estricta confidencialidad.