Última actualización: 8 de abril de 2025

En SmartGP.ie, nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar la transparencia sobre cómo los recopilamos, utilizamos y protegemos. Esta Política de privacidad explica tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y describe cómo procesamos tu información.

1. Quiénes somos

SmartGP.ie es una plataforma de telemedicina que ofrece consultas médicas virtuales y asesoramiento médico general.

Ubicación: Dublín, Irlanda

Correo electrónico de contacto: info@smartgp.ie

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación personal: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

• Información médica: síntomas, historial médico y otros datos proporcionados durante las consultas.

• Datos de pago: información de la tarjeta y datos de la transacción (procesados de forma segura por terceros proveedores).

2.2. Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio e interacciones (a través de herramientas de análisis como Google Analytics).

2.3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más detalles.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Prestar servicios: facilitar las consultas médicas y gestionar las entregas de la farmacia.

• Procesar pagos: procesar de forma segura los pagos de las consultas o suscripciones.

• Asistencia al usuario: responder a tus consultas y proporcionar asistencia al cliente.

• Cumplir con las obligaciones legales: cumplir con los requisitos reglamentarios en materia de registros médicos y financieros.

• Análisis y mejoras: analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Marketing (con tu consentimiento): enviar contenido promocional y actualizaciones, si has dado tu consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento de datos

En virtud del RGPD, tratamos tus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: cuando aceptas explícitamente proporcionar tus datos (por ejemplo, con fines de marketing).

• Obligación contractual: para prestarte los servicios que solicitas.

• Obligación legal: para cumplir con la normativa médica o financiera de Irlanda y la UE.

• Intereses legítimos: para mejorar los servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. Compartir tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes:

• Procesadores de pagos: Stripe, PayPal (para procesar las transacciones de forma segura).

• Farmacias asociadas: con fines terapéuticos.

• Proveedores de tecnología: Google Analytics, Meta Pixel (para análisis y marketing dirigido).

• Profesionales sanitarios: para consultas y derivaciones, con tu consentimiento.

• Autoridades legales: si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la protección de datos y utilizamos medidas estándar del sector para salvaguardar tu información.

6.1. Dónde almacenamos tus datos

• Los datos se almacenan en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

• Si los datos se transfieren fuera del EEE, garantizamos el cumplimiento de las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo (SCC).

6.2. Periodo de conservación

• Historial médico: se conserva durante 7 años, tal y como exige la normativa sanitaria irlandesa.

• Registros de pago: se conservan durante 6 años con fines fiscales y de auditoría.

• Preferencias de marketing: se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos en virtud del RGPD

Como usuario, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión (derecho al olvido): solicitar la supresión de tus datos cuando sea aplicable.

• Portabilidad de los datos: solicitar tus datos en un formato legible por máquina.

• Restricción: limitar el uso que hacemos de tus datos en circunstancias específicas.

• Oposición: optar por no participar en determinados usos de los datos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en admin@smartgp.ie

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y recopilar datos de uso. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

9. Proveedores externos

Utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden tratar tus datos según lo establecido en sus políticas de privacidad:

• Google Analytics: para el análisis del sitio web.

• Stripe/PayPal/ApplePay/GooglePay: para el procesamiento de pagos.

• Meta Pixel (Facebook Ads): para campañas de marketing dirigidas.

• TM3: para consultas de telemedicina seguras.

10. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@smartgp.ie

Ubicación: Dublín, Irlanda